Zwroty i reklamacje

🔄 Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podania przyczyny.

✅ Łatwy zwrot online

Chcesz szybko i wygodnie nadać zwrot?

Skorzystaj z naszego formularza łatwego zwrotu i nadaj paczkę online:

👉 Przejdź do łatwego zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Wybierasz produkty do zwrotu Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni.

Określasz szczegóły przesyłki Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.

Odsyłasz paczkę Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.

Otrzymujesz zwrot pieniędzy W ciągu 7 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy — możesz to zrobić na jeden z 3 sposobów:
   • mailowo: edyta@beautyroomem.pl
   • korzystając z formularza kontaktowego
   • przez formularz łatwego zwrotu:
     👉 Przejdź do łatwego zwrotu
2. Odeślij produkt na adres:

Beauty Room Edyta Mazurczak
Zagorzyn 30
62-812 Zagorzyn

3. Masz na to 14 dni od zgłoszenia zwrotu

📄 Formularz zwrotu

Możesz skorzystać z gotowego formularza:
👉 Pobierz formularz zwrotu (PDF)

Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

💸 Zwrot środków

• zwrotu środków dokonujemy zazwyczaj do 7 dni, jednak nie później niż w terminie 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami
• możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania zwracanego produktu
• zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej

📦 Ważne informacje

• koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący
• odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli był używany w sposób wykraczający poza sprawdzenie
• w przypadku produktów higienicznych (np. kosmetyków) zwrot może być niemożliwy po otwarciu

🛠 Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową — masz prawo do reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij zgłoszenie:
   • mailowo: edyta@beautyroomem.pl
     lub
   • przez formularz kontaktowy
2. W zgłoszeniu podaj:
   • imię i nazwisko
   • numer zamówienia
   • opis problemu

📄 Formularz reklamacji

Możesz skorzystać z formularza:
👉 Pobierz formularz reklamacji (PDF)

Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

⚖️ Twoje prawa

W przypadku uznanej reklamacji możesz żądać:

• naprawy produktu
• wymiany na nowy
• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach)

⏱ Czas rozpatrzenia

Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni.

📦 Odesłanie produktu

Jeśli będzie to konieczne, poinformujemy Cię o dalszych krokach (np. odesłaniu produktu).

📩 Masz pytania?

Skontaktuj się z nami:
📧 edyta@beautyroomem.pl
📞 727453956